Conditions de réservation

Réservation et prix

La réservation en ligne est confirmée immédiatement et rappelée par e-mail. Les prix sont calculés à l'unité (fenêtre, mètre carré, canapé…) à partir des quantités que vous indiquez, déplacement compris, avec un minimum d'intervention de 45 €. Si le compte réel diffère sur place (une baie de plus, un tapis plus grand), le prix est ajusté à la grille avec votre accord avant de commencer.

Zone et accès

Nous intervenons à Strasbourg, Schiltigheim, Bischheim, Hœnheim, Illkirch-Graffenstaden, Lingolsheim, Ostwald, Oberhausbergen, Eckbolsheim, Wolfisheim, Souffelweyersheim, Reichstett, La Wantzenau, Vendenheim, Mundolsheim, Lampertheim, Geispolsheim, Fegersheim, Eschau. L'adresse indiquée à la réservation est celle de l'intervention ; vous vous engagez à en permettre l'accès à l'heure convenue (portail, digicode, stationnement). Les fenêtres et les textiles doivent être accessibles : rebords dégagés, meubles légers déplacés.

Annulation et déplacement

Vous pouvez annuler ou déplacer votre intervention gratuitement jusqu'à 24 h avant. Au-delà, le déplacement est facturé 45 €. Le règlement se fait sur place, une fois le travail vérifié ensemble.

Retard et absence

Les créneaux tiennent compte du temps de route : nous vous prévenons par téléphone en cas de retard de plus de quinze minutes. Une intervention impossible faute d'accès, sans prévenir, est notée sur votre fiche ; après plusieurs absences, la réservation en ligne peut être désactivée pour votre compte, vous pourrez toujours réserver par téléphone.

Résultat et garantie

Le travail est vérifié ensemble avant notre départ. Une tache résiduelle sur un textile signalée dans les 48 heures est reprise sans supplément si un second passage peut l'améliorer ; certaines taches anciennes ou fixées ne partent pas, nous vous le disons avant de commencer.

Paiement

Le règlement s'effectue sur place, après vérification, par carte, espèces ou virement. Les professionnels sous contrat reçoivent une facture mensuelle. Aucun acompte n'est demandé en ligne.